Community Manager, labores diarias, habilidades, cualidades y herramientas

¿Realmente conocemos que es un Community manager, sus habilidades, cualidades, labores diarias y las herramientas que utilizan?Comentamos lo fácil que es trabajar como Community manager pero realmente no conocemos las adversidades a las que este se enfrenta en su día a día pero en @markapty sabemos que

Todo Community Manager es un héroe

Comenzaremos contando un poco sobre las habilidades y cualidades con las que debe contar esa persona que se encarga de manejar, posicionar, analizar y gestionar tu empresa en el mundo del social media.

Habilidades y cualidades

  • Profesionalismo.

Un Community manager debe ser una persona con formación universitaria calificada, ya que no debe existir indices de mala ortografía o mala redacción, un Community manager se encarga de reflejar diariamente la identidad de tu marca o empresa, por eso no podemos arriesgar la legibilidad de nuestros mensajes.

  • Creatividad e innovación.

La creatividad es el 100% de un Community manager, la creatividad complementada con la capacidad de innovación lo que define como un creativo capaz de crear ideas nuevas e innovadoras que llenen las expectativas de los lectores diariamente, el creativo se encarga de plasmar en imágenes lo que quiere expresar a un publico, ¿como hace todo esto sin creatividad? no lo sabemos, por ello una de las habilidades principales para nosotros es la creatividad.

  • Analítico.

¿Como podrían saber los avances que llevamos en nuestras redes sociales si no llevan un análisis de estas? Todo Community manager debe llegar su estructura KPI y medir cada resultado para conocer que le funciona y que no, también podrá reflejar gustos del cliente, target y conducta del lector.

Labores Diarias

  • Mantener actualizadas diariamente las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest) con publicaciones interesantes y atractivas para los lectores.
  • Gestión de contenidos nuevos e innovadores que les permitan estar a la vanguardia, en algunos casos no es el Community manager quien se encarga de crear el contenido.
  • Crear estrategias de marketing para redes sociales, toda red social necesita una estrategia, plan y metas.
  • Atención al cliente, un Community manager es el intermediario entre los clientes y tu empresa o marca, por ello el Community manager debe estar empapado de la identidad de tu empresa, los servicios que brindan y la importancia de esta.
  • Crear alianzas, en la vida los aliados son muy importantes y en las redes también, por eso los Community manager buscan aleados estratégicos que puedan favorecer de alguna manera tu empresa.
  • Seguimiento de la competencias y estudios de mercado, si no conocemos el mercado y los clientes que nos frecuentas no podrán saber que rumbo tomar.

Y para finalizar te mencionaremos algunas de las herramientas más populares utilizadas por los #CM.

Es una de las herramientas más populares entre los community manager, ya que te permite organizar tu calendario de publicaciones y realizar publicaciones automatizadas sin la necesidad de estar pendiente de tu ordenador, para conocer más de ella te dejo su enlace

.

Con esta herramienta podemos medir nuestra audiencia, tener métricas de lo que sucede en nuestras redes sociales, sin duda vale la pena darle una oportunidad a la hora de trabajar en nuestras estadísticas de redes sociales, te copio su enlace.

Para búsquedas de información, blog, paginas, enlaces, entre otros existe esta aplicación, siempre buscamos información o paginas referentes a nuestras redes sociales y esta no los da, acá te copio su  enlace.

Así como estas existen infinidades de herramientas y por hoy solo te comentare esas 3, para conocer más de como manejamos nuestras redes sociales y las de nuestros clientes visitanos en @markapty en instagram, facebook y twitter, conoce nuestra web o escribenos a ventas@markaevents.com

¡Siempre te estaremos esperando!

Community Manager, labores diarias, habilidades, cualidades y herramientas
Califica este Post